Dans le cadre d’une création de poste, nous recrutons un Technicien SAV (H/F).
LES MISSIONS
Directement rattaché(e) au Responsable Services & Qualité produit, vous rejoignez l’équipe SAV composée de 4 personnes. Vous assurez l’assistance du client et le dépannage des produits vendus par l’entreprise ; des machines de marquage Micro-Percussion et Laser. Vous réalisez les opérations de maintenance et de réparation des machines ou des accessoires. Vos missions :
- Assurer la hotline et le support technique (mails, téléphone, …)
- Diagnostiquer les dysfonctionnements des produits
- Préparer les devis de réparations
- Réparer les produits/pièces mécaniques et électroniques (en atelier ou sur site client)
- Réaliser les prises en main à distance pour résoudre en ligne les problèmes liés à l’utilisation de nos logiciels
- Renseigner toute l’activité SAV dans l’ERP
- Former le client aux bonnes pratiques de maintenance des produits et pièces
- Effectuer les campagnes de remises en état des produits (contrats de maintenance)
- Gérer le bon état de fonctionnement du parc de prêt
LE PROFIL ET LES COMPÉTENCES
Issu(e) d’une formation technique Bac à Bac +2 (type BTS MI, DUT GEII, BTS MAI), vous justifiez au minimum d’une première expérience SAV de deux ans dans un des domaines suivants : systèmes automatisés, machines spéciales ou machines électromécaniques high-tech, impression numérique, robotisation. Des connaissances élargies (mécatronique, informatique, …) seraient appréciées et utiles dans vos missions. De nature curieuse et bricoleuse vous êtes doté d’un très bon relationnel et vous avez à cœur d’apporter la solution aux problèmes techniques de nos clients.
Vous êtes à l’aise avec les outils informatiques/bureautique (Pack Office, ERP). Bon niveau d’anglais professionnel nécessaire pour travailler en direct avec le réseau de distribution à l’international. Bonne humeur et esprit d’équipe appréciés au sein d’une équipe sérieuse et dynamique.
Poste à pourvoir dès que possible en CDI à La Talaudière, temps plein du lundi au vendredi.
Rémunération entre 2000€ et 2300€ mensuels bruts selon profil et expérience, + Tickets Restaurants, mutuelle, prévoyance, prime annuelle, intéressement, avantages CSE.
Poste ouvert aux personnes en situation de handicap.
Vous vous reconnaissez dans le profil décrit et ce poste vous intéresse ? Merci d’envoyer directement votre CV ainsi que vos motivations à notre Responsable Ressources Humaines !
m.granet@technomark.fr
04 77 22 25 91
